Recupero/Reset Password rd3

[Fenics.15]

Buongiorno, ho scritto due mail (in data 08/11/23 e 12/11/23), con la mail con cui sono registrato, ad help.rd@trezert.com per resettare la vecchia password (che non ricordo e non riesco a recuperare) e potere quindi inserirne una nuova. Senza ottenere risposta. Vorrei poter rinnovare l'abbonamento per poter partecipare giovedi al Nazionale On Line.

Nome utente rd3 : Fenics.15

Girolamo Accardi - Palermo

Spero possiate darmi una risposta in tempo utile

Grazie.

[maskass]

Buongiorno, ho scritto due mail (in data 08/11/23 e 12/11/23), con la mail con cui sono registrato, ad help.rd@trezert.com per resettare la vecchia password (che non ricordo e non riesco a recuperare) e potere quindi inserirne una nuova. Senza ottenere risposta. Vorrei poter rinnovare l'abbonamento per poter partecipare giovedi al Nazionale On Line.

Nome utente rd3 : Fenics.15

Girolamo Accardi - Palermo

Spero possiate darmi una risposta in tempo utile

Grazie.

Ciao, ho segnalato direttamente a chi gestisce, dicono di aver risposto a entrambi i messaggi. Sei sicuro di non avere le risposte nella cartella "spam" o equivalente? Prova a controllare lì.

[Fenics.15]

Siccome nella cartella spam ho controllato e non vi è nulla, mi viene il dubbio di non sapere nemmeno la mail usata per rd3.
Io ho contattato trezert con la mail che uso per il forum, ovvero girolamo.accardi@alice.it , ma a questa non ho ricevuto nulla.
Ero convinto di aver usato questa anche per rd3, ma a questo punto potrebbe non essere così. Come si può risolvere?

Grazie ancora

Girolamo

[maskass]

Siccome nella cartella spam ho controllato e non vi è nulla, mi viene il dubbio di non sapere nemmeno la mail usata per rd3.
Io ho contattato trezert con la mail che uso per il forum, ovvero girolamo.accardi@alice.it , ma a questa non ho ricevuto nulla.
Ero convinto di aver usato questa anche per rd3, ma a questo punto potrebbe non essere così. Come si può risolvere?

Grazie ancora

Girolamo

Non è la stessa email che hai usato per la registrazione. Ma la loro risposta avresti dovuto riceverla a quell'indirizzo visto che è quello che hai usato per scrivergli. Provo a segnalare io la cosa.

[maskass]

Siccome nella cartella spam ho controllato e non vi è nulla, mi viene il dubbio di non sapere nemmeno la mail usata per rd3.
Io ho contattato trezert con la mail che uso per il forum, ovvero girolamo.accardi@alice.it , ma a questa non ho ricevuto nulla.
Ero convinto di aver usato questa anche per rd3, ma a questo punto potrebbe non essere così. Come si può risolvere?

Grazie ancora

Girolamo

Sono in contatto con chi si è occupato della cosa. Hai scritto a trezert domenica sera 12/11. Circa un'ora dopo ti hanno risposto (all'indirizzo di Alice) scrivendo:

Si è registrato con un email diversa da quella da cui scrive
Non possiamo darle la password se non ci scrive da quell’email

Grazie

Puoi per favore assicurarti di ricevere email regolarmente su quell'indirizzo? In ogni caso dovresti conoscere la tua email di registrazione, altrimenti potresti chiedere il reset della password di un'altra persona. Devi poter "dimostrare" di essere tu il proprietario di quell'account.

[Fenics.15]

Non ho ricevuto nessuna mail su alice, nemmeno questa dove mi segnalavano che la mail usata è diversa

Non riesco proprio a capire quale mail ho usato.

Tenendo conto che sul forum io sono Fenics.15 , ed è stato cambiato il mio nome utente originario (Fenics) proprio per uniformarlo con rd3 a cui ero registrato e pure accreditato. Essendo Fenics.15 qui ed anche lì non basta per fugare dubbi? Potrei anche inviare una copia del doc di identità. Ma non riesco ad arrivare alla mail usata, ho fatto diverse prove con altre in mio possesso ed in nessuna ho messaggi trezert.