Risarcimento

[Rosivia]

In conseguenza dello stravolgimento interno aziendale che state attuando,
noi UTENTI ABBONATI di Scarabeo non possiamo usufruire di questo servizio.
Mi sembra più che giusto che da Voi si pretenda un risarcimento, che consiste nel prolungare il nostro abbonamento di giorni quanti il servizio non viene erogato.
In attesa cordiali saluti
Rosanna (Rosivia)

[SupportoEG]

Una volta risolti i problemi effettueremo un risarcimento per i giorni di abbonamento perso.

[heckla1]

Gentilmente riuscite a dare dei tempi per la riattivazione? Adesso è passato un pò troppo tempo...

[mariacarla]

Gentilmente riuscite a dare dei tempi per la riattivazione? Adesso è passato un pò troppo tempo...

sì, decisamente

[timescape]

Gentilmente riuscite a dare dei tempi per la riattivazione? Adesso è passato un pò troppo tempo...

A proposito di questo e di come sembrate evadere la domanda.

Scusate l'ardire magari maleducato, ma ritengo sarebbe invece opportuno parlar chiaro.

Stavo per valutare di sottoscrivere l'abbonamento ma questo atteggiamento che (io valuto) recitente mi dà da pensare.

Il trasferimento del gioco su una nuova Web Farm è in relazione con la vendita del potale kalicanthus.it a un sito di giochi online americano, di cui non ricordo il nome, come comunicato via email da kalicanthus stesso ai suoi iscritti?

Dato che gli attori sono tre (EG, kalicanthus e il sito americano) è ragionevole pensare che non avete la minima idea di quanto durerà questa fase di offline, né avete nessuno strumento per chiedere di accellerare i tempi?

La lentezza con cui tutto avviene mi fa sospettare che non si tratti di un semplice trasferimento di dati e applicazioni, quando di una vera riprogettazione per adeguare il materiale acquistato da kalicanthus con le strategie di marketing e comunicazione del sito aquirente.

Kalicanthus assicura che i giochi EG continueranno a essere ospitati dal nuovo proprietario USA, ma 8 giorni di blackout a mio parere sono un chiaro sintomo di disinteresse del nuovo proprietario verso i prodotti EG.

In questo clima non è forse il caso di mandarli al diavolo e cercare un altro sito ospite?

Con stima.
Saluti.

[lisipa]

Per piacere.....dateci dei tempi!!!!!!!!!!!!!!!!

[lilicrap]

Per piacere.....dateci dei tempi!!!!!!!!!!!!!!!!

A questo punto meno male che non ho rinnovato l'abbonamento!!

[highlander]

Ci siamo scusati per il disguido tecnico.

E' stato annunciato che comunque tutti gli abbonamenti saranno indennizzati per il periodo di offline.

Considerato che le persone normali lavorano dal lunedì al venerdì, direi che mi sembra abbastanza esagerato questo "pressing" visto che l'ultimo post è di venerdì e oggi è lunedì.

Cerchiamo di avere almeno un paio di giorni (lavorativi) di pazienza.

Ci stanno lavorando. Appena online sicuramente sarete avvisati.

Grazie.

[timescape]

Considerato che le persone normali lavorano dal lunedì al venerdì, direi che mi sembra abbastanza esagerato questo "pressing" visto che l'ultimo post è di venerdì e oggi è lunedì.

Eh eh... nessun pressing. Si domanda. E' che non si risponde.

La domanda precisamente è: avete idea dei tempi o non l'avete? E anche: ci lavorate voi o gente su cui non potete far nulla?

Se non avete idea dei tempi poco male. Meno carino invece che non lo diciate esplicitamente.

Comunque capita l'antifona. Aspetterò pazientemente.
Quando avete finito fateci un fischio. Anzi un urlo... può essere che mi sia addormentato.

[highlander]

Hanno fatto il trasloco dei server su una webfarm internazionale i primi di giugno.
So che ci stanno lavorando anche in questo momento.

Spero si sistemi tutto velocemente, ma i tempi precisi ancora non li ho.

L'intervento si è reso necessario per renderei vari giochi online più stabili e meno "attaccabili" di quanto non potesse garantire invece fastweb.