problema su rinnovo abbonamento [SD2]

[alexacath]

help
mi piacerebbe venirne a capo una volta x tutte!!!!!risulta che ho pagato un
abbonamento il 19 /1/2012 x 3 mesi, ma nn c è verso di giocare quando entro
nella schermata mi dice che è scaduto!!! puo dipendere dal fatto che se clicco
su account di gioco mi dice limite raggiunto ,io continuo a entrare col nick(
che è attivo ,e che mi mandate voi!!!) è l unica cosa che sanno fare mandare
mail prestampate ???!! siete in grado di risolvere'????

[highlander]

help
mi piacerebbe venirne a capo una volta x tutte!!!!!risulta che ho pagato un
abbonamento il 19 /1/2012 x 3 mesi, ma nn c è verso di giocare quando entro
nella schermata mi dice che è scaduto!!! puo dipendere dal fatto che se clicco
su account di gioco mi dice limite raggiunto ,io continuo a entrare col nick(
che è attivo ,e che mi mandate voi!!!) è l unica cosa che sanno fare mandare
mail prestampate ???!! siete in grado di risolvere'????

Premessa:

Questo è il forum di Editrice Giochi (EG Community)
La gestione del gioco online (abbonamenti, registrazione, attivazione, supporto tecnico etc.) è affidata interamente a Kalicanthus Entertainment Srl, su loro server dove noi di EG non abbiamo accesso.

Non so se hai già attivato l'abbonamento pagato, comunque per risolvere devi scrivere a help.scarabeo@kalicanthus.it

[alexacath]

finalmente riesco a risponderti , grazie x la tua , ma sto provando un po ovunque ..... all indirizzo mail scrivo già da un po(help.scarabeo@kalicanthus.it) ma nessuno mi risponde e dato che x qualche motivo sono stata utente demo x 1 mese ....??? e dopo nn son più riuscita ad entrare nel gioco! non è tanto x i 3 mesi pagati ,mica vado in rovina, ma è che vorrei capire dove sbaglio !!! scusa lo sfogo , pensavo che qualcuno più esperto potesse aiutarmi. ciao

[highlander]

finalmente riesco a risponderti , grazie x la tua , ma sto provando un po ovunque ..... all indirizzo mail scrivo già da un po(help.scarabeo@kalicanthus.it) ma nessuno mi risponde e dato che x qualche motivo sono stata utente demo x 1 mese ....??? e dopo nn son più riuscita ad entrare nel gioco! non è tanto x i 3 mesi pagati ,mica vado in rovina, ma è che vorrei capire dove sbaglio !!! scusa lo sfogo , pensavo che qualcuno più esperto potesse aiutarmi. ciao

figurati!

io nel frattempo ho scritto a kalicanthus segnalando il problema.

[highlander]

Mi segnalano che il portale di kalicanthus è riaperto.
Adesso dovresti trovare tutti i tuoi dati per attivare l'abbonamento!

[alexacath]

va bene ......ho risolto, ma solo xchè ho avuto un dubbio io dato che loro mica è così facile che ti rispondano!!!!,in effetti è stato banale, mi hanno cambiato il nick , loro nella mail prescritta mi mandavano il mio primo nick che era alexacath, ma io all inizio ,quando ho sottoscritto all abb ne ho occupato più di uno, quindi oggi sono entrata con l altro mettendo la vecchia pas, che nel frattempo ho aggiunto clikkando sulla chiavetta!!! certo è che potevano anche darmi i dati di accesso esatti !!!va beh spero di esser d aiuto x altri !!!! ciao e grazie

[highlander]

Risposta arrivata ora da kalicanthus:

Buonasera,
siamo riusciti a ripristinare i portali.

Stiamo lavorando sull'autenticazione e poi potremo riattivare le registrazioni, attivazioni, acquisto e scarabeo.

Contiamo di riuscire a sistemare tutto entro questa notte.