problema: installazione RD3 su windows 7 [risolto]

[robblomax]

Buongiorno,

non riesco a installare il programma, dopo qualche secondo dal lancio si blocca l'esecuzione e mi dice che è impossibile scaricarlo.

Qualcuno a qualche idea a riguardo?

Ringrazio anticipatamente

[SupportoEG]

Hai scaricato l'eseguibile exe?
Non ho capito se si blocca scaricando l'installer o quando va l'aggiornamento
Comunque controlla di non avere antivirus o firewall attivi che blocchino la connessione.

[degio ag]

Hai scaricato l'eseguibile exe?
Non ho capito se si blocca scaricando l'installer o quando va l'aggiornamento
Comunque controlla di non avere antivirus o firewall attivi che blocchino la connessione.

Questo il messaggio che mi compare

Benvenuto in Risiko Digital III
Versione client: 0.9.18
Controllo aggiornamenti in corso...
nuova versione del gioco disponibile: 0.9.20
Scarico la nuova versione...
Download terminato.Installo aggiornamento...


L'installazione però non si conclude e continua ad essere visibile un orologino

[SupportoEG]

Dovrebbe apparire una finestra che ti chiede di sostituire la versione e poi cliccando completa l'installazione
Appena rifatto e funziona.

[degio ag]

Dovrebbe apparire una finestra che ti chiede di sostituire la versione e poi cliccando completa l'installazione
Appena rifatto e funziona.

Riprovato a lanciare RD3

Benvenuto in Risiko Digital III
Versione client: 0.9.18
Controllo aggiornamenti in corso...
nuova versione del gioco disponibile: 0.9.20
Scarico la nuova versione...
Download terminato.Installo aggiornamento...

La barra in basso del download indica 100% ma posizionando il mouse al centro della finestra continua a comparire un orologino.

Chiusa la finestra e rifatta la stessa operazione non cambia nulla (quindi dopo il download non riesce ad installare la nuova versione .20)

[degio ag]

Allego gli screen shot

appena lanciato il programma



alcuni secondi dopo che ha concluso il download

[SupportoEG]

La finestra che non si apre potrebbe essere bloccata o perche non hai i diritti di installazione nella cartella (in tal caso prova ad avviare RD3 come amministratore) o perche c'e un antivirus che blocca quella finestra.

Non e' che non riesce ad installare, e' che non appare la finestra che richiede manualmente l'autorizzazione a farlo.

Se proprio non appare, potresti provare a disinstallare l'attuale versione e reinstallare da zero e vedere se dopo appare la finestra per aggiornare la versione.

[degio ag]

La finestra che non si apre potrebbe essere bloccata o perche non hai i diritti di installazione nella cartella (in tal caso prova ad avviare RD3 come amministratore) o perche c'e un antivirus che blocca quella finestra.

Non e' che non riesce ad installare, e' che non appare la finestra che richiede manualmente l'autorizzazione a farlo.

Non è la prima versione di aggiornamento che scarico e quindi trovo strano che solo per questa ci siano dei problemi.
In ogni caso provo a fare un tentativo prima disinstallando l'antivirus e poi di avvio come amministratore

[degio ag]

Se proprio non appare, potresti provare a disinstallare l'attuale versione e reinstallare da zero e vedere se dopo appare la finestra per aggiornare la versione.

Ok inizio da questa soluzione

[SupportoEG]

Non è la prima versione di aggiornamento che scarico e quindi trovo strano che solo per questa ci siano dei problemi.
In ogni caso provo a fare un tentativo prima disinstallando l'antivirus e poi di avvio come amministratore

Ci sono stati dei cambiamenti sull'installer (abbiamo postato a riguardo). Puo essere che sia dovuto a questo se non aggiorni da un po'.
In questo caso disinstallare e reinstallare e la soluzione migliore (prima di provare con antivirus)