La felicità è come una farfalla: se l'insegui non riesci mai a prenderla, ma se ti metti tranquillo può anche posarsi su di te.
la Vodafone è la feccia delle compagnie... chi ne capisce un minimo ne sta alla larga.
non dico che TIM WIND o TRE siano perfetti (me ne guardo bene) ma chi più chi meno ha i suoi pregi e difetti.
Vodafone invece come politica aziendale negli anni ha sempre cercato di fottere i suoi utenti (meglio se fedeli da anni) tanto per quei pochi che se ne accorgono c'è sempre tempo per scusarsi (e per gli altri milioni che non se ne accorgono ). Dalle piccole alle grandi cose. Addebiti volutamente sbagliati, magari piccole cose per le quali uno non si accorge.
Ci sono delle testimonianze in giro per il web, poi aggiungo quella di una mia cara amica che lavora a Milano nel centro business Vodafone che mi dice le stesse cose.
Io per principio non ho mai avuto Vodafone e mai l'avrò. Un paio d'anni fa mi regalano uno smartphone con una SIM Vodafone con 30 euro dentro. La lascio a mia madre perchè esaurisca il credito. Facciamo una prova per vedere che funzioni, verifico il credito e trovo 24 euro?!?! ma come, erano 30 e avrò fatto una chiamata di 10 secondi al massimo. Chiamo il 190 e spiego il problema, ma arrivato quasi alla fine della spiegazione misteriosamente cade la linea. Allora richiamo, stessa solfa, avviso subito l'operatore che mi era appena caduta la linea, rispiego e la linea cade di nuovo. Alla terza volta mi faccio dare subito il numero dell'operatore e minaccio di denunciare la vodafone se cade ancora la linea. Spiego il tutto e, dopo aver fatto finta di verificare, mi dice che è capitato un fantomatico errore nei sistemi e mi sono stati addebitati dei costi non miei e che provvedeva a stornare i 6 euro cosa che è avvenuta poco dopo. Se non avessi fatto così?
"Non esiste un insegnante più difficile dell'esperienza. Prima ti fa l'esame, poi ti spiega la lezione."
We are the sons and daughters of all the freedom fighters.
And there are still many rivers to cross.
Hands in the air, screaming loud and clear for freedom, justice and equality.
There is no black or white, there is only right and wrong.
We are unknown heros, we are flesh and we are blood.
We are the great future.
We need to get back to the joy of living.
We are five fingers of an empty hand.
But together, we can also be the fist.
Sometimes change can be as simple as two hands reaching for one another.
Clap your hands.
Io ero un'affezionatissima vodafone... però dai 20 ai 25 anni circa, quando avevo la ricaribile calssica e quasi tutti gli amici avevano vodafone...e giù via a fare sempre le promo varie Summer card Christmas card ecc...
Poi quando ho cominciato a lavorare autonomamente, sono cominciate le salassate, perchè anche con le chiamate io avevo un ottima tariffazione sullo you&me e sui vodafone... per gli altri operatori delirio!
Analizzando però gli abbonamenti aziendali non sono mai stati competitivi!
Il primo che ho fatto è stato 7 su 7 di tim...7 cent a tutti i numeri, poi arrivando l'esigenza di navigare sul cellulare, 4 anni fa ho fatto il change con 3, che inizialmente sulla navigazione via cell era imbattibile!
Mi dicono bene anche delle tariffe nuove wind!
Poi chi più o chi meno, la morale di tutti gli operatori è sempre quella! devi chiamarli, devi rompergli le scatole, se necessario gli spedisci un bel faxino e qualcosa la ottieni!
P.s. magari dividete la discussione sennò il povero chaka non ha risposta al suo quesito!
Non è assolutamente normale che ti pubblicizzino per illimitato una tariffa che ha dei limiti. Non conosco la relax, ma era già successo con vodafone infinity (piano non più sottoscrivibile)
Edo se vuoi davvero ottenere la miglior offerta possibile, la strada percorribile oggi è una sola. Reclamo online o via fax, con richiesta di disdetta dell'utenza.
E cmq una compagnia vale l'altra. Senti qua:
Chiamo TRE e mi informo se posso passare da iphone 4 ad iphone 5.
La TRE mi fa un offerta per upgrade ad iphone 5, mantendendo, a detta loro, le stesse condizioni del mio top 1600. 49 euro mese. Accetto, e registro con loro l'accettazione del contratto.
Mi annullano l'offerta per due volte consecutive, oltretutto senza avvisarmi, io ad aspettare il corriere come un pirla.
Per mancata disponibilità degli IPHONE, dicono!
E mi fanno girare nei negozi TRE dicendomi di effettuare il rivincolo direttamente in negozio, fornendomi anche alcuni recapiti degli stessi.
Quando trovo l'unico negozio a Torino che ha gli Iphone 5 disponibili questi mi dice che sono riservati alle nuove utenze e si rifiuta di procedere. No comment! Lo metto in diretta in contatto con il 133, purtroppo non se ne esce, e l'operatore telefonico ha la geniale idea di darmi i recapiti di altri negozi, che sono gli stessi del giorno prima! . Immagina le bestemmie!!!!!
Il venditore del centro tre, molto gentile, vdendomi alterato fa un controllo a sistema e mi dice che io non sono inserito nel piano "Scegli ancora TRE", quindi potrei girare tutti i negozi d'Italia invano! Nessuno mi darà mai quell'iphone!
Dovrei attenderlo direttamente da TRE. Consegna prevista? FEBBRAIO 2013!!!
Mi incazzo come le vipere a livelli da manicomio e decido di impuntarmi a fondo!
Da un controllo fatture oltretutto mi risulta che io quel piano "top 1600" l'ho sempre pagato 79 euro. Non 49. Chiedo lumi:
Telefono, mi incazzo ancora e ancora, e mi dicono che ad ottobre 2011 passando da top 800 (39 € mese) alla Top 1600 (49 € mese) ho perso i diritti agli sconti e quindi hanno da sempre fatturato 79 €.
Chiedo incazzatissimo un rimborso e mi propongono uno sconto sulla tassa di concessione governativa fino al 2020. :auhah:
Mi incazzo ancora peggio perchè se ho un vincolo con TRE fino a luglio 2013, della tassa di concessione per 8 anni m'importa sega. Altro sbotto da cinema con il 133!!!!
Disdico tutto! 4 abbonamenti (iphone,ipad e due sim ricaricabili)! Non voglio sentire ragioni, mi han sfrancicato le balle!
Magicamente in tempo zero mi ricontattano mi trovano l'iphone 5 che a detta loro era esaurito in magazzino e per cui dovevo aspettare febbraio, me lo consegnano in 24 ore, e mi scontano il piano da 49 a 39 per tutta la durata contrattuale.
Quindi in pratica mi mandano un iphone 5 introvabile, e da 79 euro mi trovo a pagarne 39. A parità di abbonamento
Ho avuto conferma che rompere i cojoni serve eccome!
Chi vince festeggia, chi perde spiega!
Fedelissimo cliente Omnitel/Vodafone per 15 e rotti anni, poi quando mi sono accorto che mi derubavano come tariffa senza avvisarmi delle nuove offerte (come invece faceva Omnitel) e pagavo il doppio dei nuovi abbonati sono passato all'odiatissima TIM. Ora sulle colline di Alba TIM non prende un caxxo e domani tornerò in Vodafone, con una bella Relax e un iPhone 4S a prezzo irrisorio (il 5 mi fa cagher, sembra uno zerbino). Nel frattempo durante i 15 anni ho tradito due volte con 3 ma mi sono subito pentito, mai vista una compagnia tanto surreale (mi sbagliavano le fatture e per reclamare dovevo pagare l'assistenza del servizio clienti, per 40-50 minuti a chiamata) e ieri sera ho mandato affanku quelli di Fastweb che mi abbinavano fisso e mobile dopo che per due mesi ho atteso l'inarrivabile.
Anche l'odio contro la bassezza stravolge il viso.
Anche l'ira per l'ingiustizia fa roca la voce.
Noi, che abbiamo voluto apprestare il terreno alla gentilezza,
noi non si poté essere gentili.
Ma voi, quando sarà venuta l'ora
che all'uomo un aiuto sia l'uomo,
pensate a noi, con indulgenza.
Esattamente così!
Tassa concessione governativa, scontata a vita!
E oggi ho ricontrattato il cambio piano e forse dico forse, mi passano quello uguale ai nuovi utenti!!!
Lo so è una palla! Bisogna stargli dietro e c'è gente che non ha voglia ne tempo! Ma ogni tanto ci sta!
Strano photo... 3 è l'unico operatore dove non ho mai attesa!
E' vero che mi hanno chiamata una volta e mi hanno detto che hanno aperto dei call center dedicati...infatti mi rispondono sempre i telefonisti dello stesso distretto! Però non ho idea se sia solo per gli aziendali!
Detto questo, confermo che con tre decifrare la fattura all'inizio non sia propriamente agevole! ma devo dirti che per ora, almeno con me non hanno sgarrato più di tanto. L'unica volta è successo all'inizio e come dicevo subito ho ottenuto qualche agevolazioncina inviando un bel fax di protesta! Carta canta!
Barbara ti hanno intortato!
La tassa di concessione governativa è stata definita illeggittima a Gennaio 2011 ed è possibile chiedere il rimborso di tutte quelle pagate fino ad oggi, compilando un modulo da inviare all'agenzia delle entrate.
http://www.slideshare.net/mgiacomell...enti-cellulari