Manutenzione e server aggiuntivo

[Larry]

ma fosse solo questo il problema....

entrare in un server qualunque comporta

non si sa chi trovi ...nel senso puoi trovare tutti non accreditati e se vuoi giocare una chall nemmeno ci riesci

vuoi giocare una partita tranquilla e ti trovi gente che nemmeno sa come funziona una dgt e non sa nemmeno che esiste un layout dell obiettivo....giocano alla conquista del mondo e se va male quittano...

sto fatto delle pezze all affidabilità non sai piu chi è accreditato o meno e non sai chi invitare

io sono indignato ...tutto questo miglioramento dov'è....ci sono 3 server ....per chi sono questi server?

per chi fino a ieri sputava sull on line e oggi sono i primi a chiedere un accredito?

o per i cazzeggiatori del momento?

io sono incazzato e sicuramente me ne farò una ragione...

ma devo fare davvero i complimenti per la tutela ai vecchi abbonati.

Totalmente d'accordo.

[SupportoEG]

Se qualcuno leggesse ogni tanto i posti nostri e di Maskass, forse riuscirebbe a capire qualcosa

1) Il numero di 3,000 che vedete sulla pagina NON e' indicativo. IL massimo avuto oggi e' stato di 800. Ho appena provato e sul server 2 si entra.
2) I server non reggono 700 giocatori l'uno. Giustamente prima di lamentatevate che era ingiocabile. Se mettessimo 700 poi vi lamentereste che non si puo giocare (si entra ma non si gioca)
3) I numeri e i server possono essere aumentati ma dobbiamo avere qualche tempo per vedere gli accessi reali e valutarli
4) C'e' un timer di inattivita (non diciamo di quanto). Se un utente non gioca per X tempo, viene disconnesso automaticamente.
5) C'e' un post di Maskass che comunica che abbiamo resettato l'affidabilita' ma temporaneamente siete gialli. Ora scusatemi ma giustamente vi siete lamentati che eravate neri e non per colpa vostra (e condividiamo) e non potevate tornare affidabili. Abbiamo appunto resettato l'affidabilita e temporaneamente siete di colore giallo. Ma valgono ancora le solite regole. Se invitate un giocatore non accreditato in una challenge non entra.

Non capiamo invece quale sia il problema se ci sono piu giocatori...

[fortitudo]

Non capiamo invece quale sia il problema se ci sono piu giocatori...

Probabilmente non è vostro problema questo visto che vi occupate di questione tecniche ma dato che chiedete.

Il problema è che se viene posto un limite di accesso inferiore al numero degli abbonati l'abbonamento stesso non ha più il valore per il quale è stato sottoscritto. La cosa si risolve in 2 soli modi. Alzando il limite al pari del numero di abbonati oppure chiudere le sottoscrizioni ,dato che sono già in esubero, fino a quando la struttura non consente di riaprire le sottoscrizioni e i pagamenti

[andycole]

Se qualcuno leggesse ogni tanto i posti nostri e di Maskass, forse riuscirebbe a capire qualcosa

1) Il numero di 3,000 che vedete sulla pagina NON e' indicativo. IL massimo avuto oggi e' stato di 800. Ho appena provato e sul server 2 si entra.
2) I server non reggono 700 giocatori l'uno. Giustamente prima di lamentatevate che era ingiocabile. Se mettessimo 700 poi vi lamentereste che non si puo giocare (si entra ma non si gioca)
3) I numeri e i server possono essere aumentati ma dobbiamo avere qualche tempo per vedere gli accessi reali e valutarli
4) C'e' un timer di inattivita (non diciamo di quanto). Se un utente non gioca per X tempo, viene disconnesso automaticamente.
5) C'e' un post di Maskass che comunica che abbiamo resettato l'affidabilita' ma temporaneamente siete gialli. Ora scusatemi ma giustamente vi siete lamentati che eravate neri e non per colpa vostra (e condividiamo) e non potevate tornare affidabili. Abbiamo appunto resettato l'affidabilita e temporaneamente siete di colore giallo. Ma valgono ancora le solite regole. Se invitate un giocatore non accreditato in una challenge non entra.

Non capiamo invece quale sia il problema se ci sono piu giocatori...

nemmeno tu leggi bene ciò che scriviamo....

rileggiti il mio ultimo post

voi siete tecnici e noi giocatori

visto che l avete creata voi non devo spiegarti il meccanismo di una challenge vero?

se tu mi mischi i 70 giocatori che garantiscono una competitività a una challenge....è una cosa giusta?per lo svolgimento di un torneo e per chi ha il piacere di far un bel game.

se io mi lamento e non credo sia solo il mio pensiero....è perchè non è che devo passare le ore a cliccare un mause per il gusto di farlo....altrimenti avrei scelto altri giochi.

se io per invitare devo aprire una finestra dove invece di cercare semplicemente tra 30 0 40 arancio devo aprire una finestra dove mi trovo 100 players e per lo piu non fai a tempo a scorrere la finestra che ti ritorna su e stai da punto a capo.

e io dovrei leggere ?

eppure è italiano il mio.

apprezzo il vostro lavoro per carità...ma è stato fatto senza una logica e senza cura per qui gioca da anni e non viene a scrivere bestemmie o quant' altro in chat.

forse quelli che lo fanno tutt'ora sicuramente avranno un sincero ringraziamento per voi....ora hanno 3 server su cui farlo.

poi io sono giallo e non ho mai abbandonato o sono stato mai espulso dal server ...come avrei potuto avere il carro nero? è un mistero?

ma dai su....capite anche le perplessità di chi è da anni qui.

[SupportoEG]

nemmeno tu leggi bene ciò che scriviamo....

rileggiti il mio ultimo post

voi siete tecnici e noi giocatori

visto che l avete creata voi non devo spiegarti il meccanismo di una challenge vero?

se tu mi mischi i 70 giocatori che garantiscono una competitività a una challenge....è una cosa giusta?per lo svolgimento di un torneo e per chi ha il piacere di far un bel game.

se io mi lamento e non credo sia solo il mio pensiero....è perchè non è che devo passare le ore a cliccare un mause per il gusto di farlo....altrimenti avrei scelto altri giochi.

se io per invitare devo aprire una finestra dove invece di cercare semplicemente tra 30 0 40 arancio devo aprire una finestra dove mi trovo 100 players e per lo piu non fai a tempo a scorrere la finestra che ti ritorna su e stai da punto a capo.

e io dovrei leggere ?

eppure è italiano il mio.

apprezzo il vostro lavoro per carità...ma è stato fatto senza una logica e senza cura per qui gioca da anni e non viene a scrivere bestemmie o quant' altro in chat.

forse quelli che lo fanno tutt'ora sicuramente avranno un sincero ringraziamento per voi....ora hanno 3 server su cui farlo.

poi io sono giallo e non ho mai abbandonato o sono stato mai espulso dal server ...come avrei potuto avere il carro nero? è un mistero?

ma dai su....capite anche le perplessità di chi è da anni qui.

Si vede che la mia parola temporaneamente pur se scritta in neretto non era abbastanza evidenziata

[SupportoEG]

Probabilmente non è vostro problema questo visto che vi occupate di questione tecniche ma dato che chiedete.

Il problema è che se viene posto un limite di accesso inferiore al numero degli abbonati l'abbonamento stesso non ha più il valore per il quale è stato sottoscritto. La cosa si risolve in 2 soli modi. Alzando il limite al pari del numero di abbonati oppure chiudere le sottoscrizioni ,dato che sono già in esubero, fino a quando la struttura non consente di riaprire le sottoscrizioni e i pagamenti

Non mi riferivo a questo. Infatti ho scritto che i limiti vanno rivisti dopo che avremo qualche dato. Vorrei ricordarvi che i 3 server sono stati aperti oggi non 3 settimane fa
Mi riferivo al fatto che qualcuno si lamentava del fatto che i giocatori fossero dispersi fra 3 server

[Larry]

Totalmente d'accordo.

Sono iscritto da 15 anni e non ho mai riscontrato una situazione così sgradevole.

Ci sono 4 variabili che hanno toccato un punto molto infelice:
- la qualità tecnica del server e degli accessi agevoli.
- l'impegno organizzativo.
- la pianificazione e la previsione gestionale.
- l'educazione degli utenti giocatori.

Gestisco piattaforme simili alla vostra e mi sentirei in disagio se i miei servizi risultassero così inefficaci ed ora anche inaccessibili.
La mia miglior risposta sarebbe intanto di scusarmi su ogni post, serio o meno, giusto od errato, consono o fuori sezione.
Il mio miglior approccio comunicativo sarebbe di riconoscere il diritto del cliente e il dovere dell'azienda venditrice di servizi.

Per quanto riguarda la giustificazione del periodo nefasto, scusate ma non la reggo (anche se camuffata da super afflussi).

La realtà è che non avete mai immaginato di far fronte ad un numero elevato di clienti,
perché non avete mai predisposto una campagna di marketing per raggiungere questi numeri
ed ora che vi sono piovuti addosso non siete preparati per questo over business. Tutto qui. Sinceramente.
No planning - No marketing - No Over business.

Una azienda deve saper prevedere il momento del mercato e trovare la soluzione invece del rimedio.
Se posso permettermi, bastava dare una settimana di prova dirottando i trials su un server in training mode e se ti abboni per un anno entri nel server professional.
Semplice, chiaro, filtrante, redditizio.

Nei corsi che dirigo espongo l'esempio del "barista bombolone":
Acquista ogni mattina 100 brioches e utilizza solo 4 tazze da cappuccino.
Suggerisco di cambiare barista ed equilibrare il fresco rispetto all'attrezzatura.
Se voglio ricavi maggiori dal fresco, devo investire su nuove attrezzature e baristi veloci ed abili oppure mi accontento e compro meno brioches.

No Brioches - No Code al banco - No Ricavi maggiori.
No Trials - No Server intasato - No Extra Budget.
No planning - No marketing - No Over business.

Buon tutto!

PS) Mi aspetto sempre 2 tipi di risposte a queste istigazioni al miglioramento:

- l'istinto e la frustrazione si chiudono nelle obiezioni sui singoli concetti.
- la logica e la consapevolezza si aprono verso dialoghi e progetti costruttivi.

Fabio Olmi

[LtGenWhite]

Grazie. Hai condensato nel tuo intervento tutto quello che penso dopo sole due settimane di iscrizione.

[bmwmania]

stesse condizioni....

mi ritrovo con un carro giallo ...a non poter entrare .... e stiamo lavorando per chi entra e invece di giocare inonda le chat di porcherie.


bel risultato di nuovo complimenti.

sia chiaro non mi sto lamentando...sto facendo una costatazione dei fatti.

pienamente d'accordo con 3 server non sò nemmeno se e dove trovare player conosciuti e affidabili
riservatene uno agli accreditati ( cambiando le regole per l'accredito .... non così a ***** a chiunque lo richieda)
sia ben chiaro mi sto lamentando
gioco e pago da più di dieci anni , come tanti altri , ma non potete trattarci come uno che è qui da un mese
sia ben chiaro mi sto lamentando

[LtGenWhite]

Soprattutto, la cosa che più non sopporto, è l'approccio borioso e poco educato che hanno coloro che rispondono dall'assistenza clienti. Io pago, per avere questo servizio, e pretendo lo stesso trattamento che ricevo per altri servizi a pagamento.