Contestazione contributo disattivazione Teletu

[pappet]

Dunque, io sono(ero!) cliente teledue dal 2007. nell'agosto 2012 cambio gestore e telete mi manda un ultima bolletta da 52 euro, 12 di telefono e 40 di disattivazione. Chiamo il call center e chiedo come mai devo pagare dato che quei soldi non erano dovuti; la centralinista mi dice prima che le condizioni sono cambiate e di guardare il retro della fattura dell'agosto 2011, dove effettivamente c'è scritto che i termini sono cambiati, dopo le mie proteste mi dice di pagare i 12 euro e di scalare i 40.... Ieri mi scrive la Ge.Ri, dicendo che gli devo 50 euro (40 contributo, 10 spese varie); ho telefonato e dopo i fuochi d'artificio da parte di una [S]sarda[/S] a cui non hanno insegnato l'educazione la telefonata si conclude con un nulla di fatto.
La mia domanda è: Devo pagare i 50 euro? è possibile che un contratto venga cambiato in questa maniera? la ge.ri. mi dice di sì, che il contratto prevede che le comunicazioni in bolletta possa modificare il contratto; io invece sapevo che per modificare un contratto serve un raccomandata a/r con diritto di recesso almeno!

Se qualcuno conosce queste cose o ci è passato anche lui/lei mi faccia sapere per cortesia, così sò se pagare e mettermi l'anima in pace o se fare casino con le associazioni dei consumatori.
Grazie!

[highlander]

Lettera 29 settembre 2012

Ho cambiato operatore da TELETU a WIND, ho ricevuto l'ultima fattura da TELETU con l'addebito del contributo disattivazione. Io ho scorporato il consumo dal contributo disattivazione + IVA ed ho pagato boll c/c di soli € 5.20 pari al totale del consumo. Mi arriva una lettera dalla GERI Srl crediti per il pagamento + spese + interessi. Secondo la Legge Bersani non dovrei pagare il contributo ma come procedere?
Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti
Allego:
-ultima fattura TELETU contenente la voce contributo di disattivazione
Ciarlillo, da Roma (RM)

Risposta:
secondo noi il suo comportamento e' stato ineccepibile, specie se lei ne avra' dato comunicazione al gestore mediante lettera raccomandata AR, respingendo la fattura nella sua formulazione indebita. Nei riguardi di GE.RI puo' ignorare ogni sollecito che non le pervenga per posta raccomandata AR

http://tlc.aduc.it/lettera/contribut...etu_251657.php

Risposta:
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Sempre la legge Bersani infine, riconosce il diritto dell'utente di disdire il contratto in qualsiasi momento (e non solo alla scadenza dell'anno contrattuale), dando un preavviso di trenta giorni.

http://tlc.aduc.it/lettera/ancora+co...etu_224682.php

Lettera 23 giugno 2012

Utente di teletu per circa 2 anni, da ottobre 2011 disdettai la Teletu, passando a Telecom dal 2.11.2011, a seguito contatto telefonico ricevuto da Telecom che assicuravano inoltre che facevano tutto loro per la disattivazione da Teletu, e non mi dovevo preoccupare di niente. Faccio presente che la Teletu mi mandò il 17.11.2011 una fattura comprendente il servizio dal 10.10.2011 al 09.12.2011 di e 36,500, su cui applicarono l'IVA del 21%. Con successiva fattura del 17.1.2012, mi hanno sì riaccreditato l'importo di e 18,25 non dovuto per novembre 2011, ma con mia sorpresa mi hanno addebitato come contributo di disattivazione 10/11/2011 l'importo di e 33,058.
Ho scritto una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno il 13.2.12, ricevuta dalla stessa in data 23.2.12,con oggettoiffida e messa in mora, riferimento fatt. 23710747651 del 17.11.11 e fatt. 23712386433 del 17.1.12 -telefono 081933353. Con tale lettera lamentavo l'addebito dei costi di disattivazione che secondo il decreto Bersani non sarebbe dovuto in caso di disdetta telefonica con passaggio ad altro fornitore. Nella stessa raccomandata facevo notare inoltre che sulla fattura del 17.1.12 avrebbero dovuto anche rimborsarmi l'IVA del 21% indebitamente trattenuta nella precedente sull'importo di e.18,250 di novembre 2011 non dovuta. Successivamente un incaricato della Teletu mi ha contattato per telefono dicendo che a giugno 2011 avevano cambiato alcune condizioni di abbonamento, specificate in un "presunto" allegato alla fattura del 17.7.2011, che io in verità non ho trovato. Secondo il loro convincimento nel silenzio io avrei accettato: cio' mi sembra assurdo, perchè non ho mai ricevuto un comunicato ufficiale da loro. Facevo inoltre notare che nell'ultima fattura del 17.1.12 non hanno tenuto conto dell'iva non dovuta su novembre, e quindi avrebbero dovuto correggerla restituendomi il non dovuto. Al che l'incaricato disse che per la società la fattura era corretta, e chiuse la comunicazione.
Ieri ho ricevuto una lettera semplice da parte di GE.RI Gestione Rischi srl proveniente Cagliari giovedì 7 giugno 2012, con oggetto:Costituzione in mora posizione teletu spa codice cliente 23551910083, con cui mi invitano a pagare il saldo di e 24,32 s.e&o., come segue: importi scaduti e 18,83 - interessi di mora e0,93- oneri per ritardato pagamento e 4,56 -
Mi rivolgo a Voi per avere un consiglio per come mi devo comportare nel prossimo futuro, alla luce di quanto Vi ho illustrato.
In attesa di risposta, Vogliate gradire distinti saluti.
Ferdinando, da Nocera Superiore (SA)

Risposta:
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/mess...ffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conc...ecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...enuto&DCId=200

http://tlc.aduc.it/lettera/addebito+...etu_248098.php

[battleterror]

Dunque, io sono(ero!) cliente teledue dal 2007. nell'agosto 2012 cambio gestore e telete mi manda un ultima bolletta da 52 euro, 12 di telefono e 40 di disattivazione. Chiamo il call center e chiedo come mai devo pagare dato che quei soldi non erano dovuti; la centralinista mi dice prima che le condizioni sono cambiate e di guardare il retro della fattura dell'agosto 2011, dove effettivamente c'è scritto che i termini sono cambiati, dopo le mie proteste mi dice di pagare i 12 euro e di scalare i 40.... Ieri mi scrive la Ge.Ri, dicendo che gli devo 50 euro (40 contributo, 10 spese varie); ho telefonato e dopo i fuochi d'artificio da parte di una sarda a cui non hanno insegnato l'educazione la telefonata si conclude con un nulla di fatto.
La mia domanda è: Devo pagare i 50 euro? è possibile che un contratto venga cambiato in questa maniera? la ge.ri. mi dice di sì, che il contratto prevede che le comunicazioni in bolletta possa modificare il contratto; io invece sapevo che per modificare un contratto serve un raccomandata a/r con diritto di recesso almeno!

Se qualcuno conosce queste cose o ci è passato anche lui/lei mi faccia sapere per cortesia, così sò se pagare e mettermi l'anima in pace o se fare casino con le associazioni dei consumatori.
Grazie!

Che bisogno avevi di specificare che era sarda?
Secondo te l'ha resa maleducata l'origine territoriale?

FORZA PARIS

[pappet]

Grazie Highlander per la velocità e la precisione nella risposta, erano un paio di giorni che mi dannavo tra forum consumatori e altro ma senza cavare un ragno dal buco, adesso mando le raccomandate poi se si rifanno vivi sò come rispondere


x battleterror
chiedo venia è già la seconda volta in tre giorni che faccio figure di m.... dopo che scrivo una cosa (la prima col support EG), ma non era per dire che i sardi sono maleducati, è solo che la ragazza in questione aveva un forte accento sardo e in questi casi e facile pensare" ma guarda questa sarda che str.nza che è", senza "razzismo" ma solo per facile "semplificazione"
p.s. Anche la tipa avrà pensato "ma guarda questo lombardo che str.nzo che è..."

[battleterror]

Grazie Highlander per la velocità e la precisione nella risposta, erano un paio di giorni che mi dannavo tra forum consumatori e altro ma senza cavare un ragno dal buco, adesso mando le raccomandate poi se si rifanno vivi sò come rispondere


x battleterror
chiedo venia è già la seconda volta in tre giorni che faccio figure di m.... dopo che scrivo una cosa (la prima col support EG), ma non era per dire che i sardi sono maleducati, è solo che la ragazza in questione aveva un forte accento sardo e in questi casi e facile pensare" ma guarda questa sarda che str.nza che è", senza "razzismo" ma solo per facile "semplificazione"
p.s. Anche la tipa avrà pensato "ma guarda questo lombardo che str.nzo che è..."

Molto probabilmente era sarda perchè vari call center sono a Cagliari o zone limitrofe.

Tutto ok, faccio rientrare la Brigata Sassari, che stava per scatenare l'attacco contro i continentali

[pappet]

Molto probabilmente era sarda perchè vari call center sono a Cagliari o zone limitrofe.

Tutto ok, faccio rientrare la Brigata Sassari, che stava per scatenare l'attacco contro i continentali

ahahahahahahahha son salvo per un pelo allora!

[photosphera]

Dunque, io sono(ero!) cliente teledue dal 2007. nell'agosto 2012 cambio gestore e telete mi manda un ultima bolletta da 52 euro, 12 di telefono e 40 di disattivazione. Chiamo il call center e chiedo come mai devo pagare dato che quei soldi non erano dovuti; la centralinista mi dice prima che le condizioni sono cambiate e di guardare il retro della fattura dell'agosto 2011, dove effettivamente c'è scritto che i termini sono cambiati, dopo le mie proteste mi dice di pagare i 12 euro e di scalare i 40.... Ieri mi scrive la Ge.Ri, dicendo che gli devo 50 euro (40 contributo, 10 spese varie); ho telefonato e dopo i fuochi d'artificio da parte di una [S]sarda[/S] a cui non hanno insegnato l'educazione la telefonata si conclude con un nulla di fatto.
La mia domanda è: Devo pagare i 50 euro? è possibile che un contratto venga cambiato in questa maniera? la ge.ri. mi dice di sì, che il contratto prevede che le comunicazioni in bolletta possa modificare il contratto; io invece sapevo che per modificare un contratto serve un raccomandata a/r con diritto di recesso almeno!

Se qualcuno conosce queste cose o ci è passato anche lui/lei mi faccia sapere per cortesia, così sò se pagare e mettermi l'anima in pace o se fare casino con le associazioni dei consumatori.
Grazie!

La Ge.Ri. mi avrà scritto 10 volte per una somma che mai e poi mai avrei pagato, anche con raccomandata. Se devi 50 euri a TeleTu recuperarli per vie legali costerebbe un botto di più, ignorali e mandali a cagher.

p.s.

Ge.Ri. ti chiama anche sul posto di lavoro , dovunque ti trovi, se temi figuracce (tutti sanno chi sono quelli) preparati all'impatto

[fortitudo]

Lettera 29 settembre 2012

Ho cambiato operatore da TELETU a WIND, ho ricevuto l'ultima fattura da TELETU con l'addebito del contributo disattivazione. Io ho scorporato il consumo dal contributo disattivazione + IVA ed ho pagato boll c/c di soli € 5.20 pari al totale del consumo. Mi arriva una lettera dalla GERI Srl crediti per il pagamento + spese + interessi. Secondo la Legge Bersani non dovrei pagare il contributo ma come procedere?
Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti
Allego:
-ultima fattura TELETU contenente la voce contributo di disattivazione
Ciarlillo, da Roma (RM)

Risposta:
secondo noi il suo comportamento e' stato ineccepibile, specie se lei ne avra' dato comunicazione al gestore mediante lettera raccomandata AR, respingendo la fattura nella sua formulazione indebita. Nei riguardi di GE.RI puo' ignorare ogni sollecito che non le pervenga per posta raccomandata AR

http://tlc.aduc.it/lettera/contribut...etu_251657.php

Risposta:
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Sempre la legge Bersani infine, riconosce il diritto dell'utente di disdire il contratto in qualsiasi momento (e non solo alla scadenza dell'anno contrattuale), dando un preavviso di trenta giorni.

http://tlc.aduc.it/lettera/ancora+co...etu_224682.php

Lettera 23 giugno 2012

Utente di teletu per circa 2 anni, da ottobre 2011 disdettai la Teletu, passando a Telecom dal 2.11.2011, a seguito contatto telefonico ricevuto da Telecom che assicuravano inoltre che facevano tutto loro per la disattivazione da Teletu, e non mi dovevo preoccupare di niente. Faccio presente che la Teletu mi mandò il 17.11.2011 una fattura comprendente il servizio dal 10.10.2011 al 09.12.2011 di e 36,500, su cui applicarono l'IVA del 21%. Con successiva fattura del 17.1.2012, mi hanno sì riaccreditato l'importo di e 18,25 non dovuto per novembre 2011, ma con mia sorpresa mi hanno addebitato come contributo di disattivazione 10/11/2011 l'importo di e 33,058.
Ho scritto una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno il 13.2.12, ricevuta dalla stessa in data 23.2.12,con oggettoiffida e messa in mora, riferimento fatt. 23710747651 del 17.11.11 e fatt. 23712386433 del 17.1.12 -telefono 081933353. Con tale lettera lamentavo l'addebito dei costi di disattivazione che secondo il decreto Bersani non sarebbe dovuto in caso di disdetta telefonica con passaggio ad altro fornitore. Nella stessa raccomandata facevo notare inoltre che sulla fattura del 17.1.12 avrebbero dovuto anche rimborsarmi l'IVA del 21% indebitamente trattenuta nella precedente sull'importo di e.18,250 di novembre 2011 non dovuta. Successivamente un incaricato della Teletu mi ha contattato per telefono dicendo che a giugno 2011 avevano cambiato alcune condizioni di abbonamento, specificate in un "presunto" allegato alla fattura del 17.7.2011, che io in verità non ho trovato. Secondo il loro convincimento nel silenzio io avrei accettato: cio' mi sembra assurdo, perchè non ho mai ricevuto un comunicato ufficiale da loro. Facevo inoltre notare che nell'ultima fattura del 17.1.12 non hanno tenuto conto dell'iva non dovuta su novembre, e quindi avrebbero dovuto correggerla restituendomi il non dovuto. Al che l'incaricato disse che per la società la fattura era corretta, e chiuse la comunicazione.
Ieri ho ricevuto una lettera semplice da parte di GE.RI Gestione Rischi srl proveniente Cagliari giovedì 7 giugno 2012, con oggetto:Costituzione in mora posizione teletu spa codice cliente 23551910083, con cui mi invitano a pagare il saldo di e 24,32 s.e&o., come segue: importi scaduti e 18,83 - interessi di mora e0,93- oneri per ritardato pagamento e 4,56 -
Mi rivolgo a Voi per avere un consiglio per come mi devo comportare nel prossimo futuro, alla luce di quanto Vi ho illustrato.
In attesa di risposta, Vogliate gradire distinti saluti.
Ferdinando, da Nocera Superiore (SA)

Risposta:
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/mess...ffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conc...ecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...enuto&DCId=200

http://tlc.aduc.it/lettera/addebito+...etu_248098.php

stessa solfa con il contratto di fastweb.....disdetta...addebito non dovuto...2 mesi di discussioni telefoniche con i vari operatori ( e qui ammetto di essere stato veramente un pollo ) dopo 2 mesi mi dicono che avevo ragione le 55 € richieste per la disattivazione del servizio non erano dovute.....però... sono passati 2 mesi....gli interessi di mora per il mancato pagamento arrivano a 45 € se avessi contestato tramite raccomandata molto probabilmente la data di spedizione avrebbe bloccato la riscossione...che pollo

[pappet]

La Ge.Ri. mi avrà scritto 10 volte per una somma che mai e poi mai avrei pagato, anche con raccomandata. Se devi 50 euri a TeleTu recuperarli per vie legali costerebbe un botto di più, ignorali e mandali a cagher.

p.s.

Ge.Ri. ti chiama anche sul posto di lavoro , dovunque ti trovi, se temi figuracce (tutti sanno chi sono quelli) preparati all'impatto

Sul posto di lavoro? sarebbe pure contro la legge, dato che la privacy non possono informare nessuno se non l'interessato....comunque grazie per l'info tanto per il lavoro che faccio adesso non sarebbe assolutamente un problema....poi fra qualche mese dovrei andare in Germania e lì possono chiamarmi quanto gli pare faranno contenta la Deutsche Telekom con le telefonate internazionali

[pappet]

stessa solfa con il contratto di fastweb.....disdetta...addebito non dovuto...2 mesi di discussioni telefoniche con i vari operatori ( e qui ammetto di essere stato veramente un pollo ) dopo 2 mesi mi dicono che avevo ragione le 55 € richieste per la disattivazione del servizio non erano dovute.....però... sono passati 2 mesi....gli interessi di mora per il mancato pagamento arrivano a 45 € se avessi contestato tramite raccomandata molto probabilmente la data di spedizione avrebbe bloccato la riscossione...che pollo

In 2 mesi 45 euro di interesse? e poi per una cosa che nemmeno dovevi pagare.... una volta si chiamavano usurai o come dicono a Roma "cravattari".... è assurdo che lo stato permetta a certa gente di comportarsi così....