La policy relativa alla caparra qual è? Cioè entro che data puoi annullare la prenotazione senza perderla?
Provo a dare qualche informazione utile che ci possa aiutare nel rapporto con la struttura.
La convenzione è stata elaborata con i responsabili del booking (Francesco ed Alessandra) ma ho la sensazione che il resto del personale non sia stato perfettamente informato, perchè spesso questi intoppi nascono quando la prenotazione viene ricevuta da altra persona.
Ieri sera ho mandato una mail per alcuni "incidenti" di percorso, che stanno diventando frequenti e che sinceramente non mi aspettavo.
Mi riferisco alla segnalazione di Barbara e di altre due casi.
Ho chiesto un incontro ai responsabili per chiarire questi aspetti per fare in modo che tutti fili liscio, come si deve ad una struttura che si vanta di 4 stellette.
Per quanto riguarda la caparra a me avevano assicurato che bastasse il 30%, ed alcuni infatti hanno prenotato con questa regola, devo dire che a qualcuno è stato chiesto il 50% (anomalia già segnalata).
La vicenda di Luca ha del paradossale e mi dispiace; mi servirà per fare un sollecito questo pomeriggio anche perchè riterrei più proficuo spendere il mio per organizzare le attività del raduno e non per correggere queste "piccole" "imprecisioni" dell'hotel.
E' mia personale opinione che, comunque, se vi fa piacere partecipare si possa procedere alla prenotazione, versando solo l'acconto minimo, nel frattempo mi adopererò per fare allineare le richieste a quanto pattuito, però mi rendo conto che una pizzico in più di chiarezza non guasta.
Per esempio si è creato un equivoco sulla "tessera club" che dà ingresso a piscina, campi da tennis, etc etc etc, che mi era stata data per facoltativa, ma poi si scopre che da Giugno ad Agosto è obbligatoria.
Questa sera ne parlerò con gli altri del Club al nostro appuntamento settimanale e vediamo come possiamo migliorare i rapporti con la struttura.
Stiamo anche valutando l'idea di fare entrare in gioco degli sponsor per ridurre i costi di ospitalità ma su questo ancora non posso dare nessuna notizia definitiva.
Apprezzo la vostra pazienza e spero di riuscire a risolvere tutto nel più breve tempo possibile.
Francesco Angileri - Club Egadi Marsala
Alla mia precisa domanda hanno risposto minimo il 30%, ma anche il 50 o il 100%..... Io gli mando il 30%!!!!!
Questo è quello che mi hanno mandato per mail
CANCELLATION POLICY :
- Fino a 30 gg prima dell’arrivo annullamento gratuito
- Da 29 gg a 14 gg prima dell’arrivo penale del 20%
- Dal 13 gg al 7 gg prima dell’arrivo penale del 30%
- Dal 7 gg al 3 gg prima dell’arrivo penale del 50%
- Dal 2 gg al giorno dell’arrivo ( no show) penale 100%
pippman ultimo al Nazionale ...... sono salvo!!!!! link
Invito tutti coloro che devono rapportarsi con la struttura di comunicare con Alessandra (o Francesco).
Ciò dovrebbe garantire celerità ed evitare equivoci.
Bye
Biglietti presi ,camera prenotata e pagata,iscrizione fatta,cene prenotate,non mi resta che aspettare giugno con immenso piacere ho fatto tutto,a presto dunque ci sentiamo poco prima,per vedere se qualche anima buona ci viene a recuperare o se mi devo informare per il trasporto dall'aereoporto all'albergo,un abbraccio Roby e Rosa