Non riesco a ridimensionare una finestra su tablet Android

[arsenico]

Questa è la risposta del supporto: "Grazie della Sua richiesta.
Purtroppo non abbiamo il controllo della risoluzione su Android.
E' la stessa Google che in base alla risoluzione del gioco associa i device disponibili.
E non e' un'associazione che possiamo controllare.
Ci dispiace".

In pratica sono fregato. Grazie comunque dell'aiuto

[maskass]

Questa è la risposta del supporto: "Grazie della Sua richiesta.
Purtroppo non abbiamo il controllo della risoluzione su Android.
E' la stessa Google che in base alla risoluzione del gioco associa i device disponibili.
E non e' un'associazione che possiamo controllare.
Ci dispiace".

In pratica sono fregato. Grazie comunque dell'aiuto

Scusa ma cosa hai chiesto al supporto? Ti ho già spiegato che la risoluzione non c'entra. Tu hai un problema di ridimensionamento della plancia, devi cercare di cambiare le dimensioni finestra che la contiene.

[stefanocaravaggi]

Buongiorno,
effettivamente anche a me il supporto tecnico ha dato la stessa risposta per quanto riguarda un Google Nexus 7. Dipende da google e non si può modificare nulla. A seconda del modello di device Android può funzionare o meno la app.

[maskass]

Buongiorno,
effettivamente anche a me il supporto tecnico ha dato la stessa risposta per quanto riguarda un Google Nexus 7. Dipende da google e non si può modificare nulla. A seconda del modello di device Android può funzionare o meno la app.

Lo store delle app di Google permette (o non permette) l'installazione del gioco a seconda delle caratteristiche del device che utilizzate (risoluzione/dimensioni display o una combinazione delle due), ma non ha importanza ora. SE lo potete installare, ed è il caso di arsenico, allora DEVE essere giocabile. Non è normale che la plancia si veda a metà o cose del genere e dubito fortemente che si possa dire.. "dipende da Google". Secondo me non vi state capendo. Quello che farei io è descrivere bene il problema al supporto, fornire tutti i dati (magari corredati da screenshot) e chiedere che vi aiutino a gestire le finestre.

[arsenico]

Ciao Maskeass, ho spiegato bene il problema al supporto, come hai detto tu, e la risposta è stata questa: "Grazie della Sua richiesta.
L'unica cosa che puo' provare a fare e ridurre la dimensione della finestra di gioco (deve selezionare uno degli angoli dell'interfaccia di gioco e muovere verso il centro il dito)". Ho provato con il dito, ma nulla. Allora vien da sè che l'app non è giocabile. A questo punto non so più che fare.

[maskass]

Ciao Maskeass, ho spiegato bene il problema al supporto, come hai detto tu, e la risposta è stata questa: "Grazie della Sua richiesta.
L'unica cosa che puo' provare a fare e ridurre la dimensione della finestra di gioco (deve selezionare uno degli angoli dell'interfaccia di gioco e muovere verso il centro il dito)". Ho provato con il dito, ma nulla. Allora vien da sè che l'app non è giocabile. A questo punto non so più che fare.

Non posso averne la certezza (in primis perché non ci conosciamo e poi non ho mai usato RD3 su un tablet android), ma sono abbastanza convinto che sia tu a sbagliare qualcosa. Secondo me l'angolino si può prendere... ma non ci riesci. Forse ci vuole quello che si chiama in gergo "long tap" (o long press, o tap hold... guarda qui). Magari punti il dito sull'angolo, ma non lo lasci abbastanza (sto ipotizzando). Fossi in te, cercherei qualcuno e gli chiederei di provarci, magari azzecca proprio il movimento che serve

[stefanocaravaggi]

Buongiorno,
Riporto sotto la mia domanda e la risposta del supporto risiko
Mi sembra molto esaustiva. Nel mio caso ho 2 google nexus (uno prima generazione e uno seconda generazione). Basta leggere le recensioni degli utenti su google play del resto. Ho un ipad sul quale l'applicazione funziona molto bene.




Gentile Caravaggi.stefano@gmail.com,
Grazie della Sua richiesta.
Purtroppo nel caso di Android (a differenza di iOS) e' Google che decide quali tablet siano compatibili a partire dai dati di risoluzione e grandezza dello schermo che noi indichiamo in fase di pubblicazione.
Quello che vogliamo dire e' che non possiamo, anche volendo, cambiare la risoluzione o la dimensione dello schermo per un device perche' Google non ce ne da la possibilita'. Possiamo solo dire a Google i dati dello schermo necessario e poi Google stessa decide a quali device mostrare l'applicazione.
Nel suo caso (lo supponiamo dato che come detto non possiamo neanche verificare) e' probabile che Lei veda l'applicazione RD3 perche' Google gliela mostra come compatibile ma in realta' per dimensioni e risoluzione non lo sia,

-------
Grazie di averci contattato
Il team di Supporto RisiKo! Digital 3.0

08/14/2014 02:00 - Caravaggi.stefano@gmail.com wrote:

Username: stefanocaravaggi

E-mail:

Numero partita:

Numero fattura:

Data pagamento:

Descrizione: Penso che avrete ricevuto molte segnalazioni in merito. Se così' fosse me ne scuso. Il tablet nexus 7 sia di prima che di seconda generazione e' molto diffuso. Il sottoscritto ne ha 2 in famiglia. Nonostante vi sia l'applicazione non funziona mostrando solo una parte della cartina. La mia domanda e': si può settare qualcosa a livello tablet o dovreste fare voi un aggiornamento correggendo la cosa? Attendo vostro riscontro. Grazie
Stefano Caravaggi

[maskass]

Buongiorno,
Riporto sotto la mia domanda e la risposta del supporto risiko
Mi sembra molto esaustiva. Nel mio caso ho 2 google nexus (uno prima generazione e uno seconda generazione). Basta leggere le recensioni degli utenti su google play del resto. Ho un ipad sul quale l'applicazione funziona molto bene.




Gentile Caravaggi.stefano@gmail.com,
Grazie della Sua richiesta.
Purtroppo nel caso di Android (a differenza di iOS) e' Google che decide quali tablet siano compatibili a partire dai dati di risoluzione e grandezza dello schermo che noi indichiamo in fase di pubblicazione.
Quello che vogliamo dire e' che non possiamo, anche volendo, cambiare la risoluzione o la dimensione dello schermo per un device perche' Google non ce ne da la possibilita'. Possiamo solo dire a Google i dati dello schermo necessario e poi Google stessa decide a quali device mostrare l'applicazione.
Nel suo caso (lo supponiamo dato che come detto non possiamo neanche verificare) e' probabile che Lei veda l'applicazione RD3 perche' Google gliela mostra come compatibile ma in realta' per dimensioni e risoluzione non lo sia,

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Grazie di averci contattato
Il team di Supporto RisiKo! Digital 3.0

08/14/2014 02:00 - Caravaggi.stefano@gmail.com wrote:

Username: stefanocaravaggi

E-mail:

Numero partita:

Numero fattura:

Data pagamento:

Descrizione: Penso che avrete ricevuto molte segnalazioni in merito. Se così' fosse me ne scuso. Il tablet nexus 7 sia di prima che di seconda generazione e' molto diffuso. Il sottoscritto ne ha 2 in famiglia. Nonostante vi sia l'applicazione non funziona mostrando solo una parte della cartina. La mia domanda e': si può settare qualcosa a livello tablet o dovreste fare voi un aggiornamento correggendo la cosa? Attendo vostro riscontro. Grazie
Stefano Caravaggi

A me sembra che entrambi i Nexus di cui parli abbiamo risoluzione più che sufficiente per giocare. Rimango dell'idea che sia un problema dell'app. Avviandosi deve "leggere" la risoluzione del device che l'ha avviata e disporre finestre e plancia di conseguenza. Non vedo come il fatto che se ne veda solo metà (su un display con cm e pixel a sufficienza) sia imputabile ad uno "sbaglio" di Google nel riconoscere un device non compatibile come invece compatibile (ipotesi fatta dal supporto).
Ma essendo loro competenti e non io, non so che dirti se non che proverò ad approfondire la questione.

[stefanocaravaggi]

Perfetto, grazie. Giusto per esemplificare meglio ti allego come appare la plancia, visto che è l'unica che come vedi non si adegua alle proporzioni dello schermo del Nexus 7. Grazie per l'interessamento.

[highlander]

Con trezert abbiamo approfondito il problema grazie alla tua segnalazione (che comunque non era la prima) e siamo andati fin dove Google lo permette.

Purtroppo abbiamo verificato che Google dà come compatibile un dispositivo sul quale poi l'applicazione ha un comportamento sbagliato NON correggibile da trezert (autore dell'applicazione).

L'unica cosa che trezert può fare, e farà, per evitare che capiti ad altri, è rimuovere il device dalla lista dei compatibili.