La garanzia te la da il produttore ed eventualmente te ne aggiunge una il distributore. Se compri un pacco di pasta fallato il supermercato te lo sostituisce cosi come ti cambia la scatola di uova se dentro vi è un uovo rotto. Allo stesso modo il supermercato ritira dagli scaffali la partita di uova che si sono dimostrate contaminate ma del danno che questa contaminazione può averti creato risponde il produttore.
H giusto trovato quello ti risponde molto chiaramente.
https://www.laleggepertutti.it/12410...chiedo-i-danni
Nel tuo caso, io non so cosa faccia e provo a supporre che lavori il cartongesso ma potresti essere anche un elettricista o un idraulico. Per certificazione intendo quella che si rilascia alla consegna per esempio di un impianto, che paghi fior di quattrini e che responsabilizza chi lo ha realizzato. Nella prevenzione la materia è ancora più amplificata e vive sulle certificazioni.
Ogni singolo materiale che utilizzi quando decidi di aprire un'attività, specialmente se sottoposta a prevenzione incendi, deve essere certificata dal produttore che è garante delle caratteristiche richieste al momento dell'acquisto dell'articolo. Questa certificazione la puoi anche rintracciare a monte e non è detto che la hai fisicamente quando acquisti un prodotto. Immaginati un tendaggio, una poltroncina, una lucetta di un segnale, una porta, una maniglia. Di tutto puoi sapere in che modo partecipa alla combustione, le sue caratteristiche meccaniche ed il tempo minimo che trascorre prima che questa bruci in parte o nella sua totalità o semplicemente non sia più quel che hai comprato o installato. Senza tutto ciò oggi tu non entreresti in un cinema o nel centro commerciale dove vai a comprare le tue uova "salmonellonate". Allo stesso modo, le viti che utilizzi hanno una loro scheda tecnica e i dati in essa compresi sono quelli che MINIMO devono rispettare se le utilizzi nel modo corretto.
Ora, io non ho idea di come funzioni uno scambio ma di sicuro i pezzi e la meccanica che lo sostituiscono sono riconducibili a chi te li produce e consegna certificati per quell'uso. Al distributore del servizio sta farli installare (BENE), farli funzionare nel modo corretto e sopratutto manutenzionarli. Spesso te li installa il produttore stesso, a volte installatori terzi e a volte il distributore se ha tecnici abilitati. Ognuno risponderà per quel che dichiara di aver fatto seguendo le norme di riferimento.
Per tornare a te ora ti faccio una domanda supponendo che monti cartongesso:
realizzi una parete verticale con fogli di cartongesso impropriamente definito ignifugo. Tu sei sicuro perché questo è certificato per non partecipare alla combustione in quell'ambiente o almeno ritardare la propria. Consegni il lavoro tranquillo, lo certifichi e l'indomani questo prende fuoco. Il cliente come minimo ti viene a cercare subito e te che fai?
Idem per le viti quando ti viene a cercare il cliente con ancora il gesso tra i capelli dopo che gli è caduto in testa un controsoffitto che te hai realizzato a regola d'arte con viti, elementi per il telaio e lastre che avrebbero dovuto resistere al proprio peso e a quello di ciò che reggevano.
Un'indagine sicuramente la dovrai fare, o te se ne hai i mezzi o chi è preposto a stabilire la causa del distacco, dell'incendio, del malfunzionamento etc etc.
Prova a fidarti.