problema hazzard129

[maskass]

Non so se è una coincidenza, ma sto ricevendo diversi MP di utenti che vari problemi di login. Mi sta venendo il sospetto che qualcuno di voi abbia dato il suggerimento di contattarmi per problemi di questo tipo. Se così fosse, non fatelo più.
E' sbagliato, non deve funzionare così.

Per quanto siamo pochi e sia spesso io di fatto a fornire un certo tipo di indicazioni, il supporto non deve basarsi sul singolo. Nessuno deve essere "personalmente" un punto di riferimento. Gli utenti che hanno un problema non devono scrivere a me, a Tizio o a Caio, devono scrivere sul forum.

Grazie

ecco, sospetti fondati. Non avevo visto la chat



Non dovete mai indirizzare qualcuno ad un utente in particolare. Tutto funziona molto meglio se fate aprire una discussione apposita con titolo chiaro e problema esposto correttamente. Ancora meglio ancora se contribuiste anche voi ad indirizzare gli utenti verso le discussioni giuste, soprattutto quando sono fresche e create di recente proprio per far fronte ad un problema comune e che è in pratica quello che vi stanno chiedendo (come in quest'ultimo caso).

Per chi ha problemi di login nel forum nonostante username e password siano quelli giusti

Se vedo un altro "chiedi a maskass" da qualche parte vi banno

[andycole]

ecco, sospetti fondati. Non avevo visto la chat



Non dovete mai indirizzare qualcuno ad un utente in particolare. Tutto funziona molto meglio se fate aprire una discussione apposita con titolo chiaro e problema esposto correttamente. Ancora meglio ancora se contribuiste anche voi ad indirizzare gli utenti verso le discussioni giuste, soprattutto quando sono fresche e create di recente proprio per far fronte ad un problema comune e che è in pratica quello che vi stanno chiedendo (come in quest'ultimo caso).

Per chi ha problemi di login nel forum nonostante username e password siano quelli giusti

Se vedo un altro "chiedi a maskass" da qualche parte vi banno

Si ma voglio dire questo forum per chi ci entra la prima volta é un pochino complesso...

Ma se metti in rilievo i problemi piú comuni in una sezione visibile sul home page....

Tipo

Problema password

Problema registrazione

Come scrivere al supporto in caso di offese gravi(se non sono accreditati)

Ecc ecc

Insomma una sezione problemi nuovi utenti.

Io lo so che esiste quella sezione Help... Ma tanti nemmeno ci guardano.

E non é visibile nemmeno in sezione nuovi utenti

[lucius]

Si ma voglio dire questo forum per chi ci entra la prima volta é un pochino complesso...

Ma se metti in rilievo i problemi piú comuni in una sezione visibile sul home page....

Tipo

Problema password

Problema registrazione

Come scrivere al supporto in caso di offese gravi(se non sono accreditati)

Ecc ecc

Insomma una sezione problemi nuovi utenti.

Io lo so che esiste quella sezione Help... Ma tanti nemmeno ci guardano.

E non é visibile nemmeno in sezione nuovi utenti

c'è già la sezione faq

[andycole]

c'è già la sezione faq

no non è funzionale e poco visibile.....non parlo di me...parlo di uno che accede all home page per la prima volta!

[maskass]

Ma tanti nemmeno ci guardano.

E non é visibile nemmeno in sezione nuovi utenti

Guidateli, non imboccateli (mandandoli da me).

Lo so che non è semplice districarsi fra le varie sezioni del forum, ma la soluzione non è certo un badante che ti spiega tutto, è imparare. E allo stesso tempo suggerire come migliorare questa o quella discussione guida, come migliorare la visibilità di una sezione in favore di un'altra, tenendo sempre un orizzonte un po' più ampio di quello che serve a me ora e subito. Non basta mettere in evidenza quello che interessa a qualcuno in questo preciso istante altrimenti diventa una chat di instant messaging. Il forum è una bacheca, vecchia e impolverata, che va sì aggiornata ma con un senso.

Se si visita l'home page e si scorre fino alla sezione dedicata al digital, la prima sezione che compare è Istruzioni per i nuovi utenti.