[BUG] Installazione Client RD3

[marcuzzuhp]

Buongiorno,

Dopo essermi correttamente inscritto a RD3 e aver sottoscritto l'abbonamento ho scaricato il client per giocare.

Eseguo l'installer e compare una barre di caricamento, una volta terminato il caricamento la finestra si chiuda e non accade nulla.
Ho provato ad eseguire l'installer come amministratore ma non cambia nulla. L'errore si presenta sia su win 10 64bit che su win 7 64bit.

Su un gruppo di 5 amici questo problema si è presentato a ben 3 persone.

Grazie chiunque possa darmi supporto.

Saluti Marco

[maskass]

Buongiorno,

Dopo essermi correttamente inscritto a RD3 e aver sottoscritto l'abbonamento ho scaricato il client per giocare.

Eseguo l'installer e compare una barre di caricamento, una volta terminato il caricamento la finestra si chiuda e non accade nulla.
Ho provato ad eseguire l'installer come amministratore ma non cambia nulla. L'errore si presenta sia su win 10 64bit che su win 7 64bit.

Su un gruppo di 5 amici questo problema si è presentato a ben 3 persone.

Grazie chiunque possa darmi supporto.

Saluti Marco

Ciao, premesso che il supporto tecnicamente più competente può dartelo il gestore della piattaforma via form (questo), per esperienza in alcuni casi non bastava eseguire come amministratore ma occorreva aver scaricato l'installer con il browser nativo di Windows (IExplorer/Edge). Avete provato così?

[marcuzzuhp]

Ti ringrazio maskass, anche da edge ha lo stesso comportamento. Ho scritto tramite form 4 giorni fà ma nessuna risposta. E' una situazione abbastanza imbarazzante

[maskass]

Ti ringrazio maskass, anche da edge ha lo stesso comportamento. Ho scritto tramite form 4 giorni fà ma nessuna risposta. E' una situazione abbastanza imbarazzante

Capisco. So che il supporto è inondato da centinaia di email giornaliere in questi giorni e immagino stiano facendo una sorta di "triage" favorendo i casi in cui possono dare una risposta certa e veloce. I casi come il vostro richiedono un po' più di interazione. Ad esempio dovrebbero cominciare a chiedervi se Adobe Air è installato oppure no (dovrebbe pensarci l'installer) e così via.

Considerate inoltre che ci sono momenti in cui avvengono verosimilmanete download in massa del client (utenti nuovi che come voi tentano di installare).

Il consiglio che posso darvi qui è:

- tentare di installare in un momento di relativa calma, tipo ora (mattina)
- postare qualche screenshot (magari altri utenti riconoscono una situazione già vissuta e possono dare una mano)