Problema abbonamento

[euno49]

Non ho capito a chi hai scritto (se l'hai fatto). In ogni caso usa questo indirizzo help.rd@trezert.com

Ecco cosa mi dice ogni volta che cerco di entrare:
Benvenuto in Risiko Digital III
Versione client: 0.14.0,
Controllo aggiornamenti in corso...
nessun aggiornamento disponibile.
Abbonamento scaduto.

Mah, non ho capito quale sia il problema, visto che ho controllato il mio conto e l'accredito è stato eseguito in automatico il 18.05 .22 con paypal ed è andato a buon fine.
Ma non dovrebbe essere tutto in automatico ?
Comunque avevo scritto nel sito assistenza di "Editrice Giochi Online". Poi qui nel Forum ed ora anche nel sito da te indicatomi. Voglio sperare che tutto ciò sia sufficiente.
Penso che dovreste rivedere le vostre procedure, che reputo farraginose.
Voglio sperare che la prossima scadenza sarà prorogata visto che già sono passati dieci giorni.
Ringraziandoti per la tua disponibilità ti auguro una buona giornata.
Maurizio

[maskass]

Ecco cosa mi dice ogni volta che cerco di entrare:
Benvenuto in Risiko Digital III
Versione client: 0.14.0,
Controllo aggiornamenti in corso...
nessun aggiornamento disponibile.
Abbonamento scaduto.

Mah, non ho capito quale sia il problema, visto che ho controllato il mio conto e l'accredito è stato eseguito in automatico il 18.05 .22 con paypal ed è andato a buon fine.
Ma non dovrebbe essere tutto in automatico ?
Comunque avevo scritto nel sito assistenza di "Editrice Giochi Online". Poi qui nel Forum ed ora anche nel sito da te indicatomi. Voglio sperare che tutto ciò sia sufficiente.
Penso che dovreste rivedere le vostre procedure, che reputo farraginose.
Voglio sperare che la prossima scadenza sarà prorogata visto che già sono passati dieci giorni.
Ringraziandoti per la tua disponibilità ti auguro una buona giornata.
Maurizio

Ciao Maurizio, mi spiace, sono d'accordo con te che se un rinnovo è automatico uno poi non deve stare attento a tutto visto che lo fa per semplificarsi la vita, ma soprattutto l'abbonamento deve rinnovarsi davvero. Mi auguro anche io che compensino per i giorni mancanti.

Ora scrivendo a help.rd@trezert.com dovresti avere risposta a breve. Tienici aggiornati se non accade.

[euno49]

Ciao Maurizio, mi spiace, sono d'accordo con te che se un rinnovo è automatico uno poi non deve stare attento a tutto visto che lo fa per semplificarsi la vita, ma soprattutto l'abbonamento deve rinnovarsi davvero. Mi auguro anche io che compensino per i giorni mancanti.

Ora scrivendo a help.rd@trezert.com dovresti avere risposta a breve. Tienici aggiornati se non accade.

Questi i dati del pagamento :

18 mag 2022

PAGAMENTO ON LINE 18/05/2022 04.42 PAYPAL *TREZERT INC 35314369001 ITA N. 638768

- € 35 ,00
questo cosa mi dice ora quando tento di entrare nel sito di risiko:
Abbonamento scaduto.
ho scritto a
help.rd@trezert.com
ma nessuna risposta.
MI viene il dubbio che abbia sbagliato qualche passaggio.
SAi alla mia età può succedere

[lacapannadellasam]

Ho anch'io lo stesso problema! Mi e' scaduto l'abbonamento trimestrale il 4/6 alle 12, non e' partito il pagamento automatico (come al solito) il giorno 5 ho effettuato pagamento manualnente via paypal come sempre e mi ha detto che l'abbonamento sarebbe stato attivo dal giorno 6/6 alle ore 12 ma tutt'ora mi dice "abbonamento scaduto"...i 9.90 euro pero' se li e' presi subito! Ho segnalato in assistenza ma non so se ha raggiunto chi di dovere. Per favore risolviamo il problema, grazie.

[lmz.risiko]

Stesso problema, rinnovo trimestrale avvenuto e contabilizzato tramite Paypal ma accesso a RD3 negato (abbonamento scaduto), mandata mail a help.rd@trezert.com
Speriamo in una veloce risoluzione

Saluti

[lmz.risiko]

Stesso problema, rinnovo trimestrale avvenuto e contabilizzato tramite Paypal ma accesso a RD3 negato (abbonamento scaduto), mandata mail a help.rd@trezert.com
Speriamo in una veloce risoluzione

Saluti

Gia risolto, Grazie

[apannuti]

Ciao , anch'io ho lo stesso problema con l'abbonamento. Ho anche mandato due emails, ma non mi ha risposto nessuno.
Potreste gentilmente aiutarmi a risolvere questo problema?

[apannuti]

Ciao Maurizio, mi spiace, sono d'accordo con te che se un rinnovo è automatico uno poi non deve stare attento a tutto visto che lo fa per semplificarsi la vita, ma soprattutto l'abbonamento deve rinnovarsi davvero. Mi auguro anche io che compensino per i giorni mancanti.

Ora scrivendo a help.rd@trezert.com dovresti avere risposta a breve. Tienici aggiornati se non accade.

Anch'io ho lo stesso problema, ho anche mandato due emails , ma non mi ha risposto nessuno. Potreste gentilmente aiutarmi a risolvere il problema?

[corigliano]

buonasera , ho rinnovato l'abbonamento il 24/6 ( rinnovo trimestrale automatico ), ma non mi permette di entrare nel gioco, mi dice abbonamento scaduto

[maskass]

Ciao, non avete risolto scrivendo a help.rd@trezert.com ?