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Discussione: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso
  1. #1
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    abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    buongiorno,
    non credo che questo sia il posto giusto dove postare ma purtroppo non ho altri modi per comunicare.
    ho un abbonamento trimestrale con rinnovo automatico ma sto incontrando i seguenti problemi:
    1. non si è rinnovato automaticamente come è sempre successo.
    2. non riesco ad accedere ocn nome utente e password alla relativa pagina sul sito quindi non riesco a capire quale sia il problema.

    grazie per l'aiuto
    Vittorio Libretti
  2. #2
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Quote rollstock ha scritto: Visualizza il messaggio
    buongiorno,
    non credo che questo sia il posto giusto dove postare ma purtroppo non ho altri modi per comunicare.
    ho un abbonamento trimestrale con rinnovo automatico ma sto incontrando i seguenti problemi:
    1. non si è rinnovato automaticamente come è sempre successo.
    2. non riesco ad accedere ocn nome utente e password alla relativa pagina sul sito quindi non riesco a capire quale sia il problema.

    grazie per l'aiuto
    Ciao, potrebbe essere un problema momentaneo legato al crash del server di ieri (trovi qualche dettaglio nei post di SupportoEG in questa discussione).
    Forse basta aspettare qualche ora.

    Che il torneo challenge sia un postaccio è fuori da ogni dubbio.
    E' un ricettacolo di psicocartinari, cronofrenici, geobulimici, aleopatici e nevrastitici

    (D. Piergentili)
  3. #3
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Grazie per la risposta, purtroppo la situazione non cambia malgrado io abbia verificato la correttezza del pagamento. Sapresti darmi una mail a cui io possa scrivere? Ho provato [email protected] ma non funziona.
    Ciao grazie e scusa il disturbo
  4. #4
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    confermo anch'io ho riscontrato lo stesso problema , urge una soluzione .
    CHI NON E' CON ME E' CONTRO DI ME
  5. #5
     Generale CSM
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Quote rollstock ha scritto: Visualizza il messaggio
    Grazie per la risposta, purtroppo la situazione non cambia malgrado io abbia verificato la correttezza del pagamento. Sapresti darmi una mail a cui io possa scrivere? Ho provato [email protected] ma non funziona.
    Ciao grazie e scusa il disturbo
    Quote -testamatta- ha scritto: Visualizza il messaggio
    confermo anch'io ho riscontrato lo stesso problema , urge una soluzione .
    Dovete contattare il supporto tramite questo form. Però al momento non riesco a loggarmi, suppongo stiano ancora ripristinando. Per cui se non funziona quello immagino sia normale che abbiate i problemi che avete descritto.

    Bisogna aspettare che sistemino
  6. #6
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Quote maskass ha scritto: Visualizza il messaggio
    Dovete contattare il supporto tramite questo form. Però al momento non riesco a loggarmi, suppongo stiano ancora ripristinando. Per cui se non funziona quello immagino sia normale che abbiate i problemi che avete descritto.

    Bisogna aspettare che sistemino
    Stiamo ancora lavorando sul portale per ripristinarlo.
    Per il momento scrivete da qui http://rd3.trezert.com/site/bug.php

    Indicare pero la vostra email cosi siamo in grado di rispondere.
    Se non riuscite ad entrare per abbonamento scaduto e siete sicuri di aver pagato, per favore fornite le informazioni quali data del pagamento, email di Paypal cosi da poter rintracciare il pagemento effettuato. Ovviamente dovete indicare anche il vostro username e email di RD3


    Grazie
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    compilate il modulo alla pagina RD e SD


    Non scrivete sul forum! Grazie
  7. #7
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    niente non mi fa' entrare ! non posso pagare l'abbonamento
    Luca Scolo
  8. #8
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Ora il portale e' stato ripristinato
  9. #9
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Risolto. Grazie mille
  10. #10
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    Re: abbonamento scaduto e impossibilità di accesso

    Salve
    Invece il mio problema e' che ho pagato per il rinnovo dei tre mesi.
    Infatti scaduto il 12 luglio 2016, pagato con fattura N. RD3516-2016 il 13, ma ad oggi tentando di entrare mi dice abbonamento scaduto.
    Resto in attesa di una vostra cortese risposta.

    iagor69
    Fabrizio R.

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