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Discussione: Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico
  1. #1
     recluta
     
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    Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico

    Scusate non so se è il posto giusto dove segnalare questo problema,
    in questo momento non riesco a giocare perchè mi dice "Abbonamento scaduto" nonostante io abbia attivato il rinnovo automatico
    Qualcuno mi può aiutare?
    Grazie
  2. #2
     recluta
     
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    Re: Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico

    Aggiungo questo: sulla pagina di gestione abbonamenti mi dice questo: Il tuo abbonamento è scaduto il 24-09-2020 13:32
    È attivo un profilo di pagamento automatico su questo account. Abbonamento Risiko! Digital 1 mese
    Data del prossimo rinnovo: 25-09-2020 12:00
    La mia domanda è: perchè rimane un giorno di "vuoto" ? Probabilmente accade tutti i mesi ma me ne sono accorto solo adesso. Non è possibile sincronizzare il rinnovo in modo, al momento della scadenza invece di lasciare un giorno senza servizio?
    Grazie
  3. #3
     recluta
     
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    Problema su rinnovo automatico

    Ciao,
    io ho attivo il rinnovo automatico, collegandomi alla pagina del rinnovo mi dice questo:

    Il tuo abbonamento è scaduto il 24-09-2020 13:32
    È attivo un profilo di pagamento automatico su questo account. Abbonamento Risiko! Digital 1 mese
    Data del prossimo rinnovo: 25-09-2020 12:00

    Quindi in questo momento non posso loggarmi e giocare perchè l'applicazione risponde "abbonamento scaduto".
    Probabilmente accade tutti i mesi ma me ne sono accorto solo adesso.
    E' possibile sincronizzare il rinnovo alla scadenza? Perchè avviene il giorno dopo? Così tutti i mesi "perdo" un giorno, non è bello...
    Grazie
  4. #4
     Generale CSM
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    Re: Problema su rinnovo automatico

    Quote KOMANDANTE_G75 ha scritto: Visualizza il messaggio
    Ciao,
    io ho attivo il rinnovo automatico, collegandomi alla pagina del rinnovo mi dice questo:

    Il tuo abbonamento è scaduto il 24-09-2020 13:32
    È attivo un profilo di pagamento automatico su questo account. Abbonamento Risiko! Digital 1 mese
    Data del prossimo rinnovo: 25-09-2020 12:00

    Quindi in questo momento non posso loggarmi e giocare perchè l'applicazione risponde "abbonamento scaduto".
    Probabilmente accade tutti i mesi ma me ne sono accorto solo adesso.
    E' possibile sincronizzare il rinnovo alla scadenza? Perchè avviene il giorno dopo? Così tutti i mesi "perdo" un giorno, non è bello...
    Grazie
    Ciao, scrivi direttamente all'assistenza del gioco ([email protected]) e spiega la questione del giorno mancante. Poi per favore condividi qui l'esito, potrebbe essere utile a qualcun'altro. Grazie.
    Che il torneo challenge sia un postaccio è fuori da ogni dubbio.
    E' un ricettacolo di psicocartinari, cronofrenici, geobulimici, aleopatici e nevrastitici

    (D. Piergentili)
  5. #5
     recluta
     
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    Re: Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico

    Ciao,
    ho scritto al supporto e mi hanno risposto così:
    "Purtroppo Paypal ci permette soltanto di settare 30 giorni di abbnamento e quindi con il tempo si possono creare queste situazioni."

    Francamente non mi sembra una gran risposta, dare la colpa a PayPal. Se loro permettono solo 30 giorni, comunque sarebbe meglio avere continuità nell'abbonamento. Non so, se non risolvono in altra maniera, penso sia meglio disattivare il rinnovo automatico e rinnovare al momento del bisogno con esito immediato.
  6. #6
     Generale CSM
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    Re: Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico

    Quote KOMANDANTE_G75 ha scritto: Visualizza il messaggio
    Ciao,
    ho scritto al supporto e mi hanno risposto così:
    "Purtroppo Paypal ci permette soltanto di settare 30 giorni di abbnamento e quindi con il tempo si possono creare queste situazioni."

    Francamente non mi sembra una gran risposta, dare la colpa a PayPal. Se loro permettono solo 30 giorni, comunque sarebbe meglio avere continuità nell'abbonamento. Non so, se non risolvono in altra maniera, penso sia meglio disattivare il rinnovo automatico e rinnovare al momento del bisogno con esito immediato.
    Anche a me sembra strano possa essere "colpa" di PayPal visto che è uno dei sistemi di sottoscrizione periodica più diffusi al monto (probabilmente il più diffuso). Se fosse così, ne soffrirebbero altri servizi. Onestamente è la prma volta che sento di "buchi" di questo genere in una sottoscrizione periodica. PayPal spiega come funziona il sistema qui https://developer.paypal.com/docs/pa...billing-cycles

    Chiedi almeno che ti venga prolungato l'abbonamento per il mancato servizio (che sia colpa di PayPal o no a te interessa relativamente).
  7. #7
     T. Colonnello
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    Re: Abbonamento scaduto ma ho rinnovo automatico

    Capita anche a me, c'è un buco di qualche ora di solito

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